Обмен и возврат
Условия возврата и обмена
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:
- Изделие не имеет следов монтажа и установки
- Сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка
- Товар не был в эксплуатации
- Сохранены все бирки и документы
Когда обмен и возврат невозможен
Обмен и возврат не осуществляется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу с уникальными размерами, цветом или дизайном, если они соответствуют утвержденному проекту и техническому заданию. Также возврат невозможен при наличии механических повреждений, возникших по вине покупателя.
Порядок возврата средств
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через WhatsApp для согласования возврата.
- Подготовьте фото изделия и упаковки.
- Доставьте товар в наш офис в Алматы или организуйте курьерскую доставку.
- После проверки состояния изделия мы вернем деньги в течение 5 банковских дней на вашу карту или расчетный счет.
Deco Stone гарантирует прозрачные условия сотрудничества и высокое качество композитного мрамора для ваших архитектурных решений по всему Казахстану.
